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Política de Privacidad y Tratamiento de Información – JKL
Vigencia: [23 - 11- 2024]
En JKL valoramos la confianza. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos compartes al visitar el sitio, completar formularios o comunicarte con nosotros.
1) ¿Quién es el responsable?
JKL es responsable del tratamiento de la información.
Contacto para asuntos de privacidad
2) ¿Qué información podemos obtener?
Según el canal y tu interacción, podemos recopilar:
Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, domicilio.
Información de actividad e ingresos (cuando sea necesario para tu solicitud).
Referencias y datos complementarios que tú decidas proporcionar.
Evidencia documental para validaciones (por ejemplo, identificación vigente y comprobantes).
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento de navegación y cookies.
3) ¿Para qué la usamos?
Usamos tu información para:
Atender tu solicitud y brindarte seguimiento por medios autorizados.
Confirmar identidad, validar datos y prevenir suplantación o uso indebido.
Elaborar comunicaciones relacionadas con tu proceso (estatus, requerimientos, propuestas aplicables).
Mantener controles internos, mejorar la experiencia, medir desempeño del sitio y prevenir abuso.
Cumplir obligaciones y requerimientos de autoridad cuando correspondan.
Comunicaciones informativas opcionales: Si en algún momento deseas dejar de recibir mensajes secundarios, puedes solicitarlo en servicio@jklmex.com
4) ¿Con quién se comparte?
JKL puede apoyarse en proveedores que permiten operar el servicio (por ejemplo: alojamiento web, mensajería, almacenamiento, analítica y verificación). Se comparte únicamente lo necesario y bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. También podemos compartir información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad.
5) ¿Cómo protegemos tu información?
Aplicamos medidas razonables para proteger la información: controles de acceso, resguardo, monitoreo y prácticas de seguridad. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso, también promovemos el uso de canales oficiales y buenas prácticas del usuario.
6) ¿Cuánto tiempo la conservamos?
Conservamos la información el tiempo necesario para atender tu solicitud, dar seguimiento, cumplir controles internos y obligaciones aplicables. Después, la eliminamos o la convertimos en datos que ya no identifiquen a una persona, según corresponda.
7) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para funcionamiento del sitio, rendimiento, seguridad y medición. Puedes gestionarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si las desactivas.
8) Tus derechos y opciones
Puedes solicitar acceso, corrección, cancelación u oposición al tratamiento, así como revocar consentimientos cuando aplique, escribiendo a servicio@jklmex.com con:
Nombre completo, medio de respuesta, descripción de la solicitud y acreditación de identidad.
JKL dará respuesta conforme a plazos aplicables.
9) Cambios a esta política
JKL puede actualizar esta política para mejorar claridad o ajustarse a cambios operativos. La versión vigente estará disponible en esta misma sección con su fecha de actualización.
1) Política de verificación de identidad y documentación
JKL puede solicitar documentos y confirmaciones para validar identidad y reducir riesgos de suplantación. Los documentos deben ser vigentes, legibles y pertenecer al titular de la solicitud. Si se detectan alteraciones, información ajena o inconsistencias relevantes, JKL podrá pausar o cerrar el proceso por seguridad.
2) Política de entrega y titularidad de cuenta
Para seguridad del usuario, cualquier depósito o transferencia, cuando aplique, se realiza únicamente a una cuenta a nombre del titular que realizó la solicitud. JKL no realiza entregas a terceros, “gestores”, cuentas prestadas o cambios de último minuto sin validación reforzada.
3) Política de costos, cargos y aclaración previa
Antes de que el usuario tome una decisión final, JKL comunica de forma clara los costos y condiciones que correspondan al caso. Si el usuario no está de acuerdo, puede detener el proceso sin obligación de continuar. JKL busca que el usuario comprenda lo esencial sin ambigüedades.
4) Política de atención, tiempos y seguimiento
JKL ofrece atención por canales oficiales y procura tiempos de respuesta razonables. En periodos de alta demanda o cuando existan validaciones adicionales, los tiempos pueden variar. El usuario puede solicitar actualización del estado de su solicitud en cualquier momento por los canales oficiales.
5) Política de uso de testimonios y reseñas
Los testimonios mostrados en el sitio pueden ser experiencias reales con autorización o textos de referencia. JKL no altera el sentido de una opinión para inducir a error. Si una persona desea actualizar o retirar su testimonio, puede solicitarlo mediante el canal de privacidad/contacto oficial.
6) Política de propiedad intelectual del sitio
El contenido del sitio (textos, diseño, logotipos, imágenes y materiales) pertenece a JKL o a sus licenciantes. Está prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa por escrito, salvo lo permitido por la ley aplicable.
7) Política de disponibilidad y mantenimiento
JKL puede realizar ajustes técnicos, mantenimiento o actualizaciones para mejorar seguridad y rendimiento. En esos periodos, el sitio podría presentar intermitencias. JKL procurará minimizar impactos y restablecer el servicio a la brevedad.
8) Política de exactitud de la información del usuario
El usuario declara que la información proporcionada es verdadera y propia. Proporcionar datos falsos o de terceros sin autorización puede derivar en cancelación del proceso y bloqueo de acceso, además de las acciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Términos clave
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